İptal ve İade Koşulları

Siparişiniz, tedarikçi tarafından 'Hazırlanıyor' aşamasına alınmadan önce (Bekliyor/Onaylandı durumundayken) Siparişler sayfasından tek tıkla iptal edilebilir. İptalde stoklar otomatik iade edilir ve fatura iptal edilir.

Gıda ürünlerinde; ambalajı açılmamış, bozulmamış ve gıda güvenliğine uygun ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iade talebine konu olabilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslimatında, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve platform üzerinden tedarikçiye mesaj iletilmesi gerekir.

İade talebi tedarikçi tarafından 2 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadelerde ürünler anlaşmalı kargo ile alıcıdan alınır; ücret iadesi, ürünlerin tedarikçiye ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde yapılır.

Ambalajı açılmış gıda ürünleri, son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler ve alıcının deposunda uygun koşullarda saklanmamış ürünler iade kapsamı dışındadır.